BURNOUT Y SALUD MENTAL EN EL TRABAJO

En el mundo laboral contemporáneo, donde la presión por el rendimiento y la hiperconectividad se han convertido en norma, el síndrome de burnout, o agotamiento laboral, se ha convertido en una preocupación prioritaria. Afecta a millones de personas en todo el mundo, especialmente a las generaciones más jóvenes, y compromete tanto la salud de los trabajadores como la productividad y sostenibilidad de las organizaciones.

¿Qué es el burnout?

El término “burnout” fue acuñado en la década de 1970 por el psicólogo Herbert Freudenberger, quien lo describió como una “sensación de fracaso y agotamiento resultante de una sobrecarga de exigencias físicas o emocionales”. Hoy, la Organización Mundial de la Salud (OMS) lo reconoce como un fenómeno ocupacional derivado del estrés laboral crónico que no se ha gestionado con éxito. Desde 2019 está incluido en la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-11).

El burnout va más allá del cansancio ocasional. Se manifiesta como un agotamiento físico, emocional y mental, acompañado de actitudes negativas, cinismo, despersonalización y una sensación de ineficacia profesional. También puede desencadenar o agravar trastornos como la ansiedad y la depresión, e incluso provocar síntomas físicos como insomnio, dolores de cabeza y trastornos gastrointestinales.

¿Qué es el agotamiento emocional?

Antes de que el burnout se manifieste completamente, suele aparecer una fase inicial: el agotamiento emocional. Es una respuesta al desbordamiento de las demandas laborales cuando los recursos personales no son suficientes para afrontarlas.

Los trabajadores emocionalmente agotados se sienten sin fuerzas, irritables, frustrados y realizan el mínimo esfuerzo posible para conservar energía. Esta situación afecta gravemente tanto a su bienestar como a la productividad general de la organización.

Entre los factores que provocan este tipo de agotamiento destacan:

• Liderazgo destructivo: jefes que no orientan, no se comunican ni motivan.

• Sobrecarga laboral: tiempos insuficientes para cumplir tareas.

• Confusión de roles: falta de claridad en las responsabilidades asignadas.

Causas del burnout: un fenómeno complejo y multifactorial

El burnout es resultado de una combinación de factores personales y organizacionales. Entre los principales se encuentran:

• Sobrecarga de trabajo y presión constante

• Falta de control y autonomía en la toma de decisiones

•  Ausencia de valoración del trabajo realizado o de incentivos motivacionales.

• Ambiente laboral tóxico: Relaciones conflictivas, acoso, discriminación o falta de apoyo.

• Desajuste de valores: Cuando los valores personales no coinciden con los de la organización.

• Falta de desconexión digital: La constante conexión a través de dispositivos tecnológicos borra los límites entre vida laboral y personal.

• Inseguridad laboral: El temor constante a perder el empleo o la imposibilidad de progresar profesionalmente.

En el siguiente vídeo se muestra de forma breve y concisa 7 señales de padecer el síndrome de "estar quemado"

Consecuencias del burnout

Según datos de la OMS, aproximadamente el 27% de los trabajadores a nivel mundial experimentan altos niveles de estrés laboral, y un 15% sufre trastornos mentales vinculados al trabajo. Además, el burnout está detrás de la pérdida de 12 mil millones de días laborales al año, afectando directamente la eficiencia, el clima laboral y la retención del talento. Su impacto se intensificó tras la pandemia de la COVID-19 y el fenómeno conocido como la gran renuncia.

Cómo prevenir y abordar el burnout

Combatir el burnout requiere acciones coordinadas a nivel individual y organizacional, así como una cultura laboral que priorice el bienestar y la salud mental.

Estrategias organizacionales

Las empresas deben asumir un papel activo en la prevención del burnout mediante:

• Reducción de la carga de trabajo y distribución equitativa de tareas.

• Fomento de la autonomía, permitiendo a los empleados tomar decisiones sobre su trabajo.

• Reconocimiento y recompensas que valoren logros y desempeño.

• Entornos laborales saludables, con comunicación abierta y relaciones interpersonales positivas.

• Políticas de conciliación entre la vida laboral y personal.

• Alineación de valores entre la organización y sus empleados.

Estrategias individuales

A nivel personal, también se pueden adoptar prácticas eficaces para mitigar el impacto del estrés:

• Establecer límites claros entre la vida personal y  laboral.

• Aplicar técnicas de gestión del estrés como meditación, yoga o respiración consciente.

• Fomentar el autocuidado a través del ejercicio, la buena alimentación y el descanso adecuado.

• Buscar apoyo emocional, ya sea en el entorno social o profesional.

• Terapia psicológica, como la terapia cognitivo-conductual (TCC), que ha demostrado ser eficaz para tratar los efectos del burnout.

Buenas prácticas: el caso de MAPFRE

Un ejemplo práctico de compromiso con la salud laboral es el modelo implementado por MAPFRE. La compañía trabaja desde un enfoque integral basado en cinco pilares: entorno laboral, promoción de la salud, actividad física y alimentación, bienestar mental y entorno personal.

Entre sus acciones destacan:

• Programas de formación y desarrollo profesional.

• Canales de comunicación directa con Recursos Humanos, como la app Personas.

• Políticas de conciliación que han valido el sello EFR y el reconocimiento de la ONU.

• Campañas de salud física y mental, apoyo psicológico para empleados y familiares, y fomento de la desconexión digital.

• Compromiso con la diversidad y la inclusión como eje de bienestar.

Gracias a estas medidas, MAPFRE ha obtenido reconocimientos internacionales como el sello EFR (Empresa Familiarmente Responsable) y mantiene un índice de compromiso del 70% entre sus trabajadores.

Imagen 1 : https://salud.asepeyo.es/wp-content/uploads/2019/08/iStock-1133638259-1280x640.jpg

Vídeo:  7 Señales de BURNOUT (Síndrome de “ESTAR QUEMADO”) - YouTube

BIBLIOGRAFÍA: 

López-Carballeira A, Soto CAF, Angeles Lopez Cabarcos M. ¿Se puede prevenir el agotamiento emocional de los trabajadores? The Conversation [Internet]. el 16 de septiembre de 2024 [citado el 5 de mayo de 2025]; Disponible en: http://theconversation.com/se-puede-prevenir-el-agotamiento-emocional-de-los-trabajadores-232931

Lorao D. Burnout y trabajo: estrategias para combatir el agotamiento laboral [Internet]. Artículo 14. 2024 [citado el 5 de mayo de 2025]. Disponible en: https://www.articulo14.es/salud/burnout-y-trabajo-estrategias-para-combatir-el-agotamiento-laboral-20241119.html

Burnout y salud mental en el trabajo. ¿Cómo podemos cuidarnos? [Internet]. MAPFRE. 2023 [citado el 5 de mayo de 2025]. Disponible en: https://www.mapfre.com/actualidad/salud/burnout-salud-mental/